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(7月13日—7月28日)《“巴事办”平台上线调查问卷》公众参与情况

2022-07-29 17:36 来源:电竞竞猜政务服务和大数据管理局 点击量:

为深入了解电竞竞猜民对“巴事办”平台的相关建议,2022年7月13日至7月28日,电竞竞猜政务服务和大数据管理局有关《“巴事办”平台上线调查问卷》在电竞竞猜网站公开向全市广大市民开展调查,期间有173人参与网络问卷调查。
    一、调查问卷分布情况

(一)从性别上看,参与者中男性113人、占65.3%;女性60人、占34.7%。

(二)从年龄段看,参与者中18-30岁的64人、占36.9%;31-40岁的 64人、占36.9%;41-50岁的32人、占18.5%;51-60岁的13人、占7.5%;61岁以上的1人,占0.2%。

(三)从职业看,参与者中学生6人,占3.5%;教师11人,占6.3%;农民5人,占2.9%;企事业单位职工89人,占51.4%;机关公务员39人,占22.5%;退休人员2人,占0.11%;自由职业者22人,占12.7%;

(四)从常驻地看,常驻电竞竞猜者156人,占比90.1%;非常驻者16人,占比9.2%。

(五)从手机系统看,参与者中使用安卓系统的99人,占比57.2%;使用安卓系统的38人,占比22%;使用鸿蒙系统的31人,占比18%;使用其他系统的4人,占比2.8%。

二、对调查的总结

(一)当使用“巴事办”城市服务平台,群众更期望通过手机APP和小程序。其中手机APP共96票,占比55.4%;小程序共72票,占比41.6%。PC端和线下场景自助一体机投票较少,总共仅5票,占2.9%。

(二)群众期望通过“巴事办”查询业务的呼声较高。其中期望能够查询社保的164人,查询交通违法的158人,查询交通出行的149人,查询公积金的147人。期望查询其他业务的共125人。

(三)广大市民期望通过“巴事办”平台能实现手机支付的需求较高。日常生活中,广大市民期待通过平台进行支付搭乘公交车、出租车的有157票、停车缴费的153票、医院缴费的148票、高速缴费的139票、其他业务的108票。

(四)群众认为有许多要素,对手机APP体验非常重要。其中认为内容吸引、实用的138票;个性化的72票;界面精美的84票;信(xin)息更新快的139票;所耗流量小的93票;互动性强的96票;贴近本地生活的149票。

(五)APP的使用关系到下载平台,据统计大部分群众在应用商店中下载APP,共有147票,占比84.9%;手机管理软件和手机管理官网中下载分别为33票、42票;其他17票,占比9.8%。

(六)公众平时在办理政务或者公共服务业务面临一些问题。主要问题有办理程序繁琐的126票;办理耗时长,浪费时间的126票;办理找不到对应的服务平台的107票;信(xin)息来源匮乏,无法判断安全性的92票;没有遇到相关问题的30票。

(七)群众在使用“巴事办”平台时,在平台系统方面有一定的期望。其中支持系统简单易用,界面设置人性化的160 票;运行流畅,使用过程极少发生系统故障的141 票;功能板块布局合理、清晰,具有良好的导航性的138 票;可以线上使用,也可以线下使用的119 票;对用户使用记录严格保密的133 票;采取人脸识别等安全保障措施的106票。

(八)大众使用“巴事办”平台,在平台服务方面期待十分全面。其中期望服务内容涉及各种城市生活服务与公共服务的157票;会根据不同区域的实际情况提供特色服务的119票;会根据个人的实际情况提供个性化服务的110票;及时追踪用户需求,调研用户反馈的108票;问题反馈渠道与响应良好的107票;服务流程规范,便于使用的125票;服务响应和审核期限短的121票。

(九)在“巴事办”平台可以构建生活圈时,不同群众有不同的期待。其中群众支持提供需要城市服务的157票;提供需要城市信(xin)息的139票;以社区为中心,打造便利生活圈的111票;为市民享受便利生活提供新的方式的128票;增进市民之间的互动与交流的100票;容纳不同的服务部门(政府、企业与个人)的120票。

(十)在“巴事办”平台社区生活提供服务中,市民有更多殷切期待。其中期待提供智慧物业(为业主、租户办理物业服务)的156票;生活地图(为居民提供吃喝玩乐各种服务)的130票;社区心愿墙(为社区建设反馈意见)的115票;智慧停车(在线查询、预约车位)的139票;邻里交流圈(提供社区居民交流平台)的105票;科普知识(获取垃圾分类等知识)的111票。

(十一)作为本地综合性政务、民生平台,群众希望“巴事办”具有以下功能:支持生活缴费的167票;应急灾害预警的141票;智慧教育服务的135 票;人力资源管理的132票;养老健康服务的132票;地方文化传播的121票;旅游景区推荐的126票。

三、问卷调查参与者意见反馈

问卷调查期间,共收到市民意见建议29条。

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